汽车服务行业小程序解决方案

来源:拓客云科技  |  2020-05-29  |  围观:

2019年上半年中国汽车保有量达到3.4亿辆,新登记汽车1242万辆,新领证驾驶人1408万人。并呈持续的正态增长,庞大的基数带动汽车配套产业的高速蓬勃发展,各类汽修、汽配、4S店遍布线下,庞大繁杂,汽车后市场服务质量鳞次栉比。

汽车服务行业小程序解决方案

随着互联网+概念的不断深入,微信小程序与汽车行业组成新的CP能否带来盈利?此次汽车小程序的上线,获奖起到督促作用,从而更好地运营。

小程序如何解决汽车服务行业难题?

小程序发展到现在,所具备的功能已经能够让很多行业展现新能量,同样的,小程序对于汽车行业也具有积极意义。

1、连接线上,完成O2O转型

小程序触及车主的方法大致分为四种:二维码、微信搜索框、微信群、「发现」页面。借助这四种方式,汽修店小陈股可以有效地接触用户。并且,客服享受服务后,小程序的模板消息还能发送付款成功提示、到期维修通知等,实现多次触达客户、唤醒客户

2、线下场景驱动实现“即时”服务

上线后的小程序可以以二维码作为主要入口,用户通过微信扫一扫功能“即时”享受服务,省去曾经繁杂的“下载”环节。如此反复,将有更多根据线下服务的用户体验和不同服务场景来完善微信小程序,让用户在线下体验的过程中享受到线上服务的便捷。

3、与公众号结合实现“黏性”服务

虽然张小龙提到微信小程序是用完即走的,但对企业来说,通过长时间的公众号运营,微信已经作为触达用户的重要渠道之一,积累了大量的粉丝和会员,此时将作为消息推送的公众号平台与承担服务能力的小程序相结合,增加了用户粘性,创造更多商业价值。

公众号可以加入小程序入口,把大量的粉丝引导到小程序的服务及预约上,深度的增值服务功能将提高用户粘性并促进销售转化。

4、精细化运营

现在很多的门店都有自己的门店管理系统,如果内部管理系统与微信小程序打通后,便能实现前端推介引流与后端服务管理一体化。将车主在小程序中的行为通过管理系统来辨别用户价值和产品购买倾向,并利用公众号实现有针对性的服务内容引导,对于有价值的用户利用优惠手段在小程序上进行展示推荐,吸引客户获取优惠,从而完成精准营销。

汽车服务行业小程序解决方案

汽车行业小程序需要什么功能?

汽车行业小程序所需要的主要功能有:在线预约、网上商城、订单查询和管理、客户信息的收集与管理、优惠券、限时秒杀、在线客服和文章展示。

1、网上商城:

电商类小程序作为最直接带来收入的小程序类别,此功能是比较关键的,无论何时何地,只要有微信便可完成购物流程,对于提高用户留存率与购买积极性非常有帮助。

2、在线预约:

用户无需主动联系商家,只需动动手指就能方便快速地完成整个预约过程,可大大提升用户体验,为口碑营销打下基础。

3、订单查询和管理:

通过订单查询与管理,经营主可及时跟踪销售情况,并及时来对服务进行相应的调整与管理。

4、客户信息的收集与管理:

通过订单信息的收集与归纳,可以得到诸如用户购买频率、产品偏好、优惠使用情况等一系列用户行为信息。可帮助企业摸清用户的购买心理,从而不断对产品结构、活动力度等进行优化与调整。

5、优惠券、限时秒杀:

常见的两种营销手段,搭配使用可有效提高顾客的成单率,并有利于商家进行二次营销。

6、在线客服:

在线客服作为售前售后的重要一环,亦可帮助企业提升用户体验。

7、文章展示:

通过图文展示的形式来进行优质内容的输出,打造品牌专业、多样化的品牌形象。

……

汽车行业也属于服务业,本身就很适合通过口碑来进行传播,一旦用户体验上去了,用户就会非常愿意去进行自主传播,而且传播途径也比较丰富,而小程序的转发功能正适合这种形式来传播,可以轻松达到一传十十传百的效果。

小程序对各行业具普世的适用性,只是被赋予的能力不同。小程序才作为一个新的生态体系,助力微信去全面的连接线下。汽车配套行业作为天然的线下“原住民”,属于中低频应用,与小程序不谋而合。这波互联网巨头下探线下的连带受益者。汽车行业+小程序,必将大有可为。

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